Studie: Produktvideos beeinflussen Kaufentscheidungen stärker als viele denken
von belmedia Redaktion Allgemein Alltag Business business24.ch businessaktuell.ch Content Marketing contentmarketing.ch Digitalisierung Handel Inspiration Lifestyle Magazine Marketing Marketing media24.ch Medien nachrichtenticker.ch News Produkte Social Media Strategie Technologie Themen Trends Unternehmen Video-Marketing Wirtschaft Ⳇ Verbreitung
Videorezensionen können Kaufentscheidungen massgeblich beeinflussen. Entscheidend ist jedoch nicht nur der Inhalt, sondern auch der Zeitpunkt. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie der McCombs School of Business der University of Texas.
Die Forscher fanden heraus, dass dieselbe Videobewertung einen Kauf fördern oder verhindern kann – abhängig davon, an welcher Stelle des Entscheidungsprozesses sie den potenziellen Käufer erreicht.
Videos liefern andere Informationen als Texte
Studienautor Muhammad Jawad interessierte sich für die Frage aus eigener Erfahrung. Bei der Produktsuche greife er häufig auf YouTube-Videos zurück, um zusätzliche Informationen zu erhalten, die klassische Textbewertungen nicht vermitteln können.
Videorezensionen bieten insbesondere visuelle und erfahrungsbasierte Eindrücke. Dadurch können sie Produkteigenschaften oft anschaulicher darstellen als geschriebene Bewertungen.
Experiment mit Smartphone-Hüllen
Gemeinsam mit Raquel Benbunan-Fich von der City University of New York führte Jawad ein Experiment mit 120 Studierenden durch. Die Teilnehmer sollten hypothetisch eine Smartphone-Hülle als Geschenk auswählen.
Zunächst sichteten sie acht verschiedene Produkte und reduzierten ihre Auswahl auf zwei Favoriten. Anschliessend mussten sie eine endgültige Kaufentscheidung treffen.
Reihenfolge macht den Unterschied
Die Teilnehmer erhielten in den beiden Entscheidungsphasen unterschiedliche Bewertungsformate. Eine Gruppe sah zunächst Videobewertungen und später Textbewertungen. Die andere Gruppe ging den umgekehrten Weg und las zuerst Texte, bevor sie sich Videos ansah.
Die Ergebnisse zeigen einen klaren Unterschied: Teilnehmer, die in der frühen Auswahlphase Textbewertungen nutzten und erst bei der finalen Entscheidung Videos sahen, waren deutlich eher bereit, einen Kauf abzuschliessen.
Text zuerst, Video später
Nach Ansicht der Forscher erfüllen beide Formate unterschiedliche Aufgaben. Textbewertungen eignen sich besser für die erste Orientierung und den Vergleich vieler Produkte. Videos entfalten ihre Wirkung dagegen besonders dann, wenn Käufer bereits eine engere Auswahl getroffen haben.
In dieser Phase helfen visuelle Eindrücke und praktische Erfahrungen anderer Nutzer dabei, letzte Unsicherheiten auszuräumen und die Kaufentscheidung zu bestätigen.
Empfehlung für Online-Händler
Aus den Ergebnissen leiten die Forscher konkrete Empfehlungen für Online-Händler, Hersteller und Influencer ab. Produktvideos sollten gezielt in späteren Phasen des Kaufprozesses eingesetzt werden, wenn Interessenten bereits ernsthaft über einen Kauf nachdenken.
Werden Videos zu früh präsentiert, kann ihre Wirkung geringer ausfallen als bei einer strategischen Platzierung kurz vor der Kaufentscheidung.
Quelle: pressetext.redaktion/Wolfgang Kempkens
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